Quando o medidor de energia elétrica estiver funcionando, se ocorrer uma situação anormal, o medidor de energia elétrica emitirá um alarme, e o LCD exibirá o código de erro correspondente ou o aviso de alarme continuamente aceso.

Em geral, o alarme exibirá as seguintes informações:

1. Atrasos na conta de luz

Caso o medidor inteligente esteja em atraso, a luz de alarme estará sempre acesa e o usuário só precisará quitar a dívida.

2. Conta de luz baixa

Quando a conta de luz for inferior a 50 ou 20 (dependendo da política da concessionária local), a luz de alarme do medidor inteligente acenderá para nos lembrar que o medidor precisa ser recarregado. Enquanto a conta de luz estiver carregada, a luz de alarme se apagará.

O acima exposto é controlável por nossos usuários, mas algumas das luzes de alarme não são controladas por nós. Por exemplo, se houver problemas com o próprio medidor, não podemos resolvê-los sozinhos. Geralmente, se cobramos uma quantia suficiente no cartão ou no software do cliente, as luzes de alarme ainda estão acesas, então podemos precisar da ajuda da concessionária.

3. Alarme de falha

Quando a bateria do relógio acabar, devemos ligar para a concessionária para substituí-la a tempo. Geralmente, o problema da bateria não afeta a medição, mas o retorno de dados do medidor de energia elétrica pode ser confuso devido à hora errada.

Além de problemas com a bateria, existem alguns problemas que podem fazer o medidor disparar o alarme, como sequência de fase inversa de tensão/corrente, ausência de tensão, perda de fase, desequilíbrio de tensão/corrente, sobrecarga, sobretensão, potência invertida, etc. Esses problemas não são solucionáveis pelos nossos usuários, portanto, neste momento, devem entrar em contato com a concessionária para reparo. Não abra a caixa do medidor sem autorização, pois isso pode ser considerado roubo de energia.

4. Outras luzes no medidor de eletricidade

◆ A luz pulsada registra o consumo de eletricidade. Quanto maior o consumo de eletricidade, maior será a frequência de piscadas. 1200 imp/kWh indica que 1200 piscadas da luz pulsada equivalem a um quilowatt-hora.

◆ A luz de aviso está acesa, indicando que a energia elétrica da casa foi cortada e que a casa está em estado de falta de energia. Pode ser que a conta de luz esteja com saldo negativo e precise ser paga rapidamente. Se, após o pagamento da conta, a falta de energia persistir por um longo período, entre em contato com a concessionária imediatamente.

◆ A luz infravermelha é a interface para coleta de dados de consumo de energia da concessionária, que normalmente não acende. Ela acende quando reage ao coletor.